Büromaterialien & Onlineshop von Prüfer & Herting (Folge 7)

00:00:00: Einen wunderschönen guten Tag und herzlich willkommen zu einer neuen Podcastfolge Mission Büro.

00:00:04: Und heute beschäftigen wir uns mit einem ganz wichtigen Thema, und zwar Büromaterialien!

00:00:08: Ja ohne die geht gar nichts und ohne den Jingle geht auch nix.

00:00:11: deswegen jetzt geht's

00:00:12: los

00:00:37: So herrlich.

00:00:38: Ich finde es immer wieder schön, ich hoffe ihr könnt schön zu Hause mitsingen.

00:00:42: Bei mir sitzt Frankie!

00:00:43: Ich nenne ihn immer ganz liebevoll Frankie Boy.

00:00:45: man kennt ihn vielleicht auch aus den Social-Media Bereichen der aggressive Frankie wie ich ihn auch manchmal nennt.

00:00:50: aber heute ist er so ganz ruhig und gelassen.

00:00:53: Mal sehen wie lange das so bleibt.

00:00:55: Frankie schön dass du bei uns bist.

00:00:56: Ja schön dass Du hier bist.

00:00:58: Heute geht's um Büro Materialien Und ich hab gehört von Norman Du bist hier der Schirmherr der Experte was Büromaterialien angeht.

00:01:05: Ganz genau so ist es, weil kein Büro funktioniert ohne die wichtigen Büromaterialien.

00:01:10: Und da bist du jetzt für zuständig?

00:01:12: So ist das!

00:01:12: Seit wie lange?

00:01:14: Ah ja in der Position, der ich jetzt bin seit ungefähr zwei Jahren.

00:01:18: Aber du bist schon länger bei Prüfernherdlinge im Einsatz?

00:01:19: Ich war vorher derjenige, der die wichten Büromatrialien zu unseren wichtigen Kunden ausgefahren hat.

00:01:25: Ah okay,

00:01:25: d.h.

00:01:25: Du weißt auch aus deinen vorherigen Tätigkeiten wo gehen die Büromaterie überhaupt hin und wie sieht das da aus?

00:01:31: Und vor allem, wie schwer können die sein?

00:01:33: Das weiß ich.

00:01:34: Genau!

00:01:35: Ja das ist schon eine ganz gewaltige Nummer.

00:01:39: aber wie gesagt Büro-Materialen hast du gerade schon gesagt ohne die geht einfach gar nichts.

00:01:42: sie braucht man

00:01:43: natürlich ein typischer Verbrauchsartikel den jedes Büro benötigt und auch in Zukunft benötigen wird.

00:01:50: Ich würde dich ja am liebsten jetzt fragen was habt ihr eigentlich in eurem Sortiment an Artikeln?

00:01:55: Aber ich glaube wenn Du jetzt anfängst dann dauert der Podcast.

00:02:00: Das könnte sein.

00:02:01: Wir haben ne Riesenanzahl, ich sag mal, Zehntausend Artikeln die wir in unserem Online-Shop gelistet haben.

00:02:08: Echt?

00:02:08: Plus weitere... ...von zwanzig dreißigtausend Artikele die wir gar nicht abbilden weil sie vielleicht ein bisschen spezieller sind Weil wird die nur in Angeboten oder auf spezielle Nachfrage anbieten.

00:02:20: Aber da kommt schon einiges zusammen.

00:02:22: Ja das

00:02:22: ist aber heftig!

00:02:23: Ich hab jetzt gerade gehört ihr habt auch einen Online Shop.

00:02:25: Das heißt der Laie so wie ich auch Privatkunden können auf den Prüfer und Herding Online Shop gehen?

00:02:32: Genau, das ist auf unserer Homepage www.prüfer-herting.de Und Sie landen direkt alle in unserem Online Shop!

00:02:40: Okay,

00:02:40: d.h.,

00:02:40: man öffnet die Webseite und man ist automatisch im Online Shop drin.

00:02:43: Genau so ist es!

00:02:44: Einmal registrieren gut einkaufen und sich von uns bedienen lassen

00:02:48: Ja, das is natürlich eine feine Sache.

00:02:50: Das heißt also wenn bei mir jetzt in Wander das Papier leer geht kann ich sagen geil Wie gut, dass ich in Ottendorf-Grübern Herding hab.

00:02:56: Da geh' ich auf den Online-Shop und bestell mir mein Papier... ...und das wird dann auch zu mir nach Hause geliefert?

00:03:01: Das kann alles so funktionieren wie du das gesagt hast!

00:03:04: Wir nehmen Bestellungen in allen möglichen Varianten an ob Brieftaube, Rauchzeichen oder Flaschenpost aber am liebsten über den Online Shop weil der Kunde da natürlich schon sehen kann.

00:03:13: Das Produkt sieht so aus wie ich mir das vorstelle.

00:03:16: Das ist der Stift, den ich auch sonst benutze und deswegen is der Online Shop durch die Bilder Total genial.

00:03:24: Das stimmt, das heißt man sieht genau okay das ist das Produkt was ich haben möchte und dann geht es los.

00:03:29: Ist das denn so dass es immer geliefert wird nach Hause?

00:03:31: oder kann man das auch bestellen und hier abholen bei euch?

00:03:34: Oder wie ist der normale Prozess?

00:03:36: einfach nur dass sich das mal nachvollziehen kann?

00:03:38: Auch da sind wir super flexibel!

00:03:39: Wir haben Dienstags- und Donnerstags unsere Büro Material Tour auf der fahren wir Büromaterialien aus Aber wir bieten jedem Kunden natürlich auch die Möglichkeit an, es hier abzuholen.

00:03:49: Manchmal ist das ganz dringend und ich brauch's am Montagmorgen und kann nicht auf die Dienstags-Tour warten ... Und dann holen die Kunden das teilweise ja auch hierab?

00:03:57: Genau deswegen frage ich also, dass ist möglich!

00:03:59: Das ist ja schon mal nicht schlecht.

00:04:00: Ich hab jetzt gerade rausgehört, also es wird jetzt nicht mit irgendeinem Versanddienstleister gearbeitet sondern ihr macht das wirklich händisch selber aus dem Prüf- und Hertingteam

00:04:09: Ein Teil.

00:04:10: Also es gibt auch Teile, die wir von unserem Zentralager aus direkt mit der Post verschicken.

00:04:17: Oft sind das Dinge, die sehr schnell beim Kunden sein müssen.

00:04:21: Da nehmen wir den Dienstleister in Anspruch.

00:04:24: Ansonsten komissionieren wir ja auch tatsächlich noch selber händisch und packen das so ein, dass der Kunde möglichst wenig Verpackungsmüll nachher bei sich hat und auch in Kisten kriegt, die er zuordnen kann.

00:04:36: Es gibt viele Bürogemeinschaften wo man sagt okay, der Schreibtisch X braucht jene Artikel Und Y braucht das andere und dann kommt er schon quasi vorkonfektioniert.

00:04:46: Ja, das macht Sinn!

00:04:47: Auf jeden Fall!

00:04:48: Seid ihr ja richtig am Mitdenken hier sozusagen?

00:04:52: Wir versuchen's!

00:04:53: Ist nicht schlecht... Also wie gesagt, das sind wichtige Themen.

00:04:58: wenn du jetzt sagst aber ihr habt über zehn tausend Produkte es gibt doch aber bestimmt so gewisse Rennerprodukte die eigentlich immer gehen oder?

00:05:06: Wobei dass von Kunde zu Kunde unterschiedlich ist.

00:05:09: Es gibt Kunden die brauchen einen heimlich viele Prospekt hüllen, weil sie ihre Verträge oder Schriftstücke schützen wollen.

00:05:16: Es gibt Kunden die brauchen immer noch viel Ordner aber es gibt auch Kunden, die brauchen extrem viel Etiketten, weil Sie irgendwas beschriften müssen.

00:05:24: also es gibt nicht so diesen ganz typischen Rennartikel bis auf das Thema Kopierpapier dass natürlich irgendwie in jedem Unternehmen benötigt wird

00:05:33: Obwohl ich da auch nochmal nachhaken muss, Kopierpapier.

00:05:36: Da gibt es ja mittlerweile auch so eine Riesenbandbreite.

00:05:38: Ich hab nämlich gerade vor ein paar Wochen bestellt bei mir noch nicht beim Prüfer und Herding online Shop aber das wird sich ja jetzt ändern.

00:05:44: Ich weiß ja jetzt habt ihr einen.

00:05:45: Das muss ich mir auch einmal in Ruhe anschauen.

00:05:49: Ich glaube die Auswahl ist erschlagend?

00:05:53: Ja!

00:05:53: Es gibt verschiedene Qualitäten.

00:05:58: weiße Graden, das Papiergewicht ist natürlich noch entscheidend.

00:06:01: Auch das Finish auf dem Papier und natürlich was mittlerweile immer mehr kommt es auch das Thema Nachhaltigkeit im Punktokopierpapier also recycelte Papiere und da ist dann wieder der weiße Grad entscheidende.

00:06:16: Das was wir alle noch kennen dieses graue Erste diese Amtsmitteilungen die oft auf ein sehr grauen Recycling-Papier kommen Aber da gibt es auch mittlerweile weiße, gute Recyclingpapiere die auch ein Statement dann für Umweltschutz sind.

00:06:32: Hättest

00:06:32: du jetzt wenn ich dich frage, wenn du jetzt mir eine Empfehlung geben müsstest was würdest du sagen?

00:06:36: ist so

00:06:38: das

00:06:39: nicht das beste Papier?

00:06:40: aber so wo du sagst dass das könnte ich dir empfehlen?

00:06:43: Ja wir haben das absolut von der Firma Primus hier.

00:06:46: das ist ein Top-Papier was überall gut läuft wo die Farbwiedergabe extrem gut ist und was eben auch den blauen Engel hat.

00:06:54: also hundertprozent recycelt das Papier.

00:06:57: Okay, ein Wertstoff der schon quasi im Umlauf war Das ist für mich eigentlich das hochwertigste und angenehmste Papier.

00:07:04: Ja schön

00:07:05: werde ich mir auf jeden Fall mal reinziehen.

00:07:07: Ist denn diese Nachhaltigkeit auch irgendwo zu spülen?

00:07:10: in anderen Produkten Im Bürobereich hat sich da schon so bisschen entwickelt.

00:07:15: Ich glaube es ist ja schwierig.

00:07:17: also eine Büroklammer Recycled irgendwie anzubieten weiß ich nicht.

00:07:20: gibt es sowas überhaupt keine Ahnung?

00:07:22: bestimmt irgendwie aber Rechnet sich wahrscheinlich alles gar nicht.

00:07:26: Die Büroglammer selber kenne ich zumindest recycelte auch noch nicht, aber da ist dann zumindest die Umverpackung mal aus recyceltem Material das gibt es schon... Das ist ja Kundenspezifisch!

00:07:37: Es gibt Kunden, die legen Wert drauf und die wollen immer mehr Kunden legen Wert darauf auch diese grüne Linie zu fahren.

00:07:46: Es ist nicht bei jedem Produkt wirklich gut umsetzbar.

00:07:49: Es gibt Kugelschreiber, die aus recycelten Materialien sind, da sage Bei Etiketten ist das eher noch schwierig, weil da eben mit Klebestoffe nicht die gleiche Performance zu erreichen ist wie bei einem frischen oder bei einem neuen Etikett.

00:08:03: Das ist richtig.

00:08:04: aber grundsätzlich sieht man auch im Bürobereich ist dann umdenken da.

00:08:09: Man hat so ein paar Produkte oder man passt die Verpackung an Ja, aber ohne geht es eben nicht.

00:08:16: Also man kann nicht ohne die Produkte im Büro arbeiten.

00:08:20: Ich meine gut, man merkt das wahrscheinlich auch bei euch ist wird ja auch in vielen Büros mittlerweile papierlos gearbeitet oder immer mehr?

00:08:28: Oder oder nicht?

00:08:30: ich kenne das Wort Papierloses Büro schon ganz, ganz lange.

00:08:35: kennengelernt habe ich dieses Büro noch nicht.

00:08:36: Ich kenne kein Büro was Papierlos funktioniert.

00:08:39: und auch bei Kunden die vieles mittlerweile IT-mäßig machen und ablegen in virtuellen Ordnern ist es so dass ganz ohne Papier geht's auch bei denen nicht.

00:08:49: also das ganze wegzudenken ist das Thema nicht.

00:08:53: aber du hast recht es fortschrittliche Unternehmen brauchen weniger Verbrauchsmaterial.

00:08:59: ja

00:09:01: Du sagst jetzt, du bist für den Vertrieb zuständig.

00:09:05: Vieles läuft ja selber aus dem Onlineshop heraus und ich denke mal dann wirst du wenn die Bestellung eingeht das auch irgendwie koordinieren.

00:09:11: Das ist dann wahrscheinlich auch dein Bereich.

00:09:14: Wofür bist du denn sonst zuständig?

00:09:16: Ist es so, dass wenn jetzt hier große Firmen da draußen das gerade gucken und sagen hey Mensch wir wollen auch mal ein individuelles Angebot aber wir haben jetzt keine Lust im online Shop rumzustöbern.

00:09:25: Da wärst du dann der richtige Ansprechpartner.

00:09:26: Das heißt die Firma XY könnte auf dich zukommen und ein individueller Angebot eben anfordern.

00:09:32: Genau, also bei Kunden die wir noch nicht kennen.

00:09:34: da wissen wir natürlich den Bedarf auch nicht.

00:09:37: Aber der Kunde weiß meist ganz genau ich brauche so und zu viel von Artikel X und so und so viele von Article Y über dem Monat.

00:09:44: Die haben da einen ganz guten Einblick und oft kriegen wir Listen Und machen anhand dieser Listen unsere Angebote soweit fertig Dass sie vergleichbare oder bessere Materialien zum günstigeren Preis kriegen.

00:09:57: Ach süß!

00:09:57: Guck mal das hört sich ja schon mal sehr gut an.

00:10:01: Also, vorhin hast du es auch schon gesagt.

00:10:03: Manche Sachen sind vielleicht im Online-Shop gar nicht zu finden aber dann lohnt sich der Blick egal ob jetzt für eine Firma oder für einen Privatkunden wenn ihr sagt wir brauchen unbedingt das Produkt und das ist im Online Shop jetzt nicht zufinden.

00:10:15: Dann einfach auch dich mal ansprechen wie du schon gesagt hast manchmal ist es einfach am Online Shop nicht zu finde aber man kann es bekommen!

00:10:22: Auch über euch

00:10:24: Genau, also Telefonhöhe in die Hand nehmen, E-Mail schreiben oder wenn die Bestellung eigentlich schon im Warenkorb liegt und ich finde jetzt ein Produkt nicht gibt es am Ende bevor ich auf den Button kaufen drücke.

00:10:35: Ein Fenster das heißt Mitteilungen an den Händler und da kann ich dann reinschreiben Ich such noch lila kariertes Papier in einer Form XY Und das springt bei uns als erstes auf und wir legen das dann dazu so vern möglich.

00:10:52: Das finde ich richtig gut.

00:10:54: Also, es gibt eine riesen Bandbreite.

00:10:56: Büro-Materialien ist ein absolut wichtiges Thema.

00:10:59: und wer denkt ey ich muss jetzt hier irgendwo in irgendeinem Online Shop bestellen das ist vorbei ab sofort.

00:11:07: Prüfer & Herting.

00:11:08: warum?

00:11:09: Weil man kennt die Leute.

00:11:11: Es ist Orttandorf.

00:11:12: Ich weiß okay ich bestelle da jetzt um.

00:11:14: wenn da mal was sein sollte habe ich wenigstens jemanden jetzt auch ein Gesicht vor Augen, der mir da helfen kann.

00:11:20: Falls ich mich doch mal irgendwie vertippt hab im Online-Shop oder was Falsches bestellt hat?

00:11:24: Ich denke mal das ist der große Vorteil den man eben bei euch hat wenn man bei euch bestellt.

00:11:28: Genau!

00:11:28: Bei der Fülle an Artikeln die wir haben passiert es natürlich einfach des Gefechts schonmal dass man das falsche Etikett oder eine andere Größe wählt.

00:11:37: Wir hatten das gerade letzte Woche dass jemand aus so sehntausend Briefumschläge statt fünfundzwanzig bestellte.

00:11:42: Ja, und dann tauschen wir das natürlich ganz unkompliziert um.

00:11:45: Das ist überhaupt kein

00:11:46: Problem.".

00:11:47: Oder der Kunde kommt zu uns und sagt, ah!

00:11:49: Das war jetzt doch die falsche Verpackungseinheit... ...und macht das hier im Laden direkt nahe.

00:11:54: Also den Service bieten wir natürlich allen Kunden an.

00:11:58: Und das ist eben das Gute weil wenn ich jetzt irgendwo ein Tembuktu bestelle?

00:12:02: Ja gut bis ich das Produkt wieder zurückgeschickt habe oder vielleicht überhaupt einen Rücksendelabel bekommen oder wie auch immer es dauert ja Jahre.

00:12:11: So ist es hier sehr unkompliziert und man weiß okay das ist direkt vor Ort ne.

00:12:16: Also eine feine Geschichte.

00:12:18: was nehmen wir jetzt mit?

00:12:19: Wir nehmen mit online shop von herting fortschrittlich alles da.

00:12:24: frage das muss ich jetzt mal fragen gibt es denn zugaben bei euch im online shop?

00:12:29: Das ist schön, dass du das fragst.

00:12:30: Natürlich!

00:12:31: Ah, siehst du?

00:12:32: Das fällt mir nämlich jetzt gerade ein weil in dem Online Shop den ich sonst bestellt habe, hab' ich immer noch Gummiwärchen bekommen und das war der Grund warum ich dort wiederbestellt habe.

00:12:41: Und wenn ich jetzt hier bei euch gibt es auch irgendwas Nettes dazu

00:12:44: Genau

00:12:45: Dann kaufe ich auf meinem Paket Papier mehr, weil ich dann ja auch noch was dazu bekommen.

00:12:51: Mindestbestellwert muss ich dann erreichen!

00:12:52: Also das macht sogar Spaß des Einkaufens kann ich euch empfehlen.

00:12:55: also check bitte den online shop einmal aus.

00:12:58: die webseite lautet

00:13:00: www.

00:13:01: prüfer-herting.de.

00:13:04: besser hätte ich es nicht sagen können.

00:13:05: vielen dank an dich Frankie.

00:13:07: gerne

00:13:07: und wenn ihr etwas braucht Dann einfach mal den Frankie kontaktieren.

00:13:11: Alle Kontaktdaten sind eingeblendet und Frankie hilft euch mit Rat und Tat, steht euch zur Seite... ...und rettet euren Büroalltag!

00:13:20: Richtig?

00:13:20: Genau so ist das!

00:13:22: Ja.

00:13:22: So.

00:13:23: Und wir beide gehen jetzt schön erstmal einen Schokoshino trinken.. ..und dann gucke ich mir dieses Papier an dass da hieß

00:13:30: Das absolut von der Firma Primus dass ich hier in meinem Lagerpalettenweise für dich da habe.

00:13:35: Geil!

00:13:35: Ich hoffe, dein Auto ist groß genug?

00:13:37: Ich

00:13:37: hoffe du hast auch genug Zugaben hier für mich.

00:13:40: Die finde ich auch.

00:13:40: Gut.

00:13:41: Dann hören wir jetzt noch einmal den Jingle und wir tanzen eine Runde.

00:13:43: und dann sage ich vielen Dank fürs Reinhören, fürs Reinschauen und bis zum nächsten Mal wenn es wieder heißt Mission Büro.